Enfin, Apple autorisera les réparations d'écran par des tiers

Apple autorise désormais les réparations d'écran et le remplacement de batterie par des tiers, marquant un changement majeur dans sa politique de réparation. Cela permettra aux utilisateurs d'iPhone de faire réparer leur appareil en dehors des services autorisés par Apple.

Il existe de nombreuses règles qu'Apple impose à ses appareils et gadgets, et l'une des plus frustrantes est que vous ne pouvez pas faire réparer l'écran de votre iPhone par quelqu'un d'autre qu'Apple. Cela est sur le point de changer, car Apple va maintenant autoriser les réparations d'écran et le remplacement de batterie par des tiers.

La "Longévité par la conception" d'Apple

Tous les propriétaires de smartphones connaissent la frustration de faire tomber leur téléphone, de le ramasser délicatement, puis de voir une fissure minuscule qui ne fera que s'agrandir. Bien sûr, vous pouvez vous rendre dans un magasin de réparation local et le faire réparer rapidement, mais Apple ne vous permettait pas de le faire dans le cadre de la garantie. Jusqu'à maintenant.

Apple a publié une documentation montrant que le but n'est plus de bloquer toute intervention de tiers dans le service de réparation. Le but est maintenant la "longévité" de l'appareil et d'atteindre cet objectif de la manière la plus sûre possible.

"La capacité de réparer un appareil et d'accéder aux services de réparation sont des considérations importantes lors de la conception de produits durables", déclare la documentation "Longévité par la conception". "Cependant, l'optimisation de la réparabilité seule ne donnera peut-être pas le meilleur résultat pour nos clients ou pour l'environnement."

La conception des appareils Apple est primordiale pour l'entreprise, tout comme la possibilité de réparation, ainsi que l'impact sur l'environnement, la sécurité et la confidentialité des clients, et la transparence en matière de réparation.

L'entreprise souligne que la gamme d'iPhone 15 est la "plus réparable de tous les temps". Apple a repensé la structure de l'iPhone pour faciliter la réparation de la vitre arrière. En fait, 10 autres modules clés peuvent être réparés, notamment la batterie, les caméras et l'écran. Apple affirme que permettre la réparation de la vitre arrière a réduit le coût de la réparation de plus de 60 %. Des efforts sont en cours pour améliorer la réparabilité des ordinateurs portables Mac, des iPad et des Apple Watch également.

Accès aux services de réparation

Apple déploie des efforts considérables pour "résoudre le problème le plus rapidement possible" en ce qui concerne les réparations. L'entreprise a doublé son réseau de service et de réparation au cours des cinq dernières années et a lancé "Self Service Repair" il y a deux ans.

Apple ajoute dans la documentation qu'elle "s'engage à continuer de soutenir les clients qui choisissent d'utiliser des services de réparation, des pièces et des outils de réparation tiers, afin que leur réparation soit effectuée selon les normes des fabricants d'équipement d'origine (OEM) et avec la plus grande fiabilité possible après réparation."

"Les garanties Apple ne sont pas affectées par les réparations effectuées en dehors du réseau autorisé d'Apple ou par l'utilisation de pièces ou d'outils tiers, sauf si le produit est endommagé au cours de la réparation. Nous ne désactivons pas activement une pièce tierce conçue pour être fabriquée selon les mêmes spécifications que nos produits, sauf si elle affecte la sécurité et la confidentialité du client, ce qui est actuellement limité aux pièces biométriques.

Cela signifie que si vous optez pour une réparation d'écran effectuée par un tiers, votre garantie ne sera pas annulée, tant que le service de réparation respecte la qualité des pièces d'Apple.

Le manque de qualité est visible dans les batteries tierces. Apple a déclaré que la majorité des batteries testées ne répondaient pas aux exigences de sécurité des batteries OEM et a souligné les risques pour la sécurité.

Trente-trois marques de batteries tierces provenant du monde entier ont été testées. UL a constaté que 88% d'entre elles "ont pris feu ou explosé lors d'au moins un des tests que les batteries OEM sont tenues de passer." 100% des batteries provenant d'Amérique du Nord ont échoué à au moins un test.

C'est pourquoi Apple estime nécessaire de prévenir les utilisateurs lorsqu'une batterie tierce a été installée. Ils veulent que les utilisateurs connaissent les risques pour la sécurité, bien qu'Apple "n'empêche pas l'utilisation de batteries tierces". Pour Apple, la transparence est primordiale.

Toutes les informations contenues dans la documentation sont importantes pour les clients d'Apple. L'entreprise a reçu sa part de critiques concernant ses politiques de réparation d'écrans par des tiers et de remplacement de batterie. L'entreprise assouplit cette politique, mais elle doit toujours maintenir ses politiques de durabilité et de sécurité. Apprenez comment faire en sorte que votre iPhone vous alerte lorsque la batterie atteint 80 % pour prolonger sa durée de vie.

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Questions et réponses à maîtriser

Comment se passe une réparation chez Apple ?

Une réparation chez Apple peut s'organiser en ligne ou par téléphone. Apple se chargera d'organiser l'expédition de votre produit vers un centre de réparation, sans rendez-vous. Ce service est disponible pour la plupart des produits Apple.

Comment marche la garantie ecran iPhone ?

La garantie d'écran iPhone fonctionne de la manière suivante : si votre écran est fissuré, vous pouvez le faire réparer moyennant des frais. Cependant, il est important de noter que la garantie Apple ne couvre pas les dommages accidentels. Il existe cependant une option appelée AppleCare+ qui peut fournir une couverture supplémentaire contre les dommages accidentels résultant d'une mauvaise manipulation.

Comment savoir si l'écran de l'iPhone a été remplacé ?

Pour savoir si l'écran de votre iPhone a été remplacé, vous pouvez suivre ces étapes simples : 1. Accédez aux paramètres de votre iPhone en allant dans Réglages. 2. Sélectionnez Général. 3. Choisissez Informations pour afficher les détails de votre iPhone. 4. Cherchez l'historique des pièces et des réparations pour voir si l'écran a été remplacé. Ceci est disponible pour les modèles d'iPhone 11 et plus récents, à l'exception de l'iPhone SE (2e et 3e générations) utilisant iOS 15.2 et versions ultérieures.

Comment faire marcher la garantie chez Apple ?

Pour faire marcher la garantie chez Apple, vous avez deux options : 1. Service de réparation en magasin : Apple peut vous demander de retourner votre produit dans un magasin Apple Store ou à un CSAA (Centre de services agréé Apple) pour qu'il soit réparé. 2. Service d'envoi à Apple : Vous pouvez également contacter le support Apple et organiser l'envoi de votre produit défectueux à un centre de réparation Apple. Dans les deux cas, assurez-vous d'avoir en votre possession le produit défectueux, la preuve d'achat ainsi que tout autre document demandé par Apple pour pouvoir bénéficier de la garantie. Il est recommandé de contacter Apple ou de consulter leur site web pour obtenir les instructions détaillées sur la procédure à suivre pour faire valoir votre garantie.

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