Gmail n'envoie pas d'e-mails ? 10 façons de résoudre le problème

Gmail peut parfois rencontrer des problèmes d'envoi d'emails. Découvrez des solutions pratiques pour résoudre ces désagréments sur ordinateur ou mobile.

Gmail

Gmail fonctionne très bien, sauf quand ce n'est pas le cas. Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des emails avec ce fournisseur de messagerie, vérifiez si le service est en panne ou si vos navigateurs web ou applications ont un problème. Nous avons quelques solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème d'envoi d'emails avec Gmail sur votre ordinateur de bureau, iPhone et téléphone Android.

Certaines raisons pour lesquelles Gmail ne parvient pas à envoyer des emails sont : votre connexion Internet est défaillante, l'adresse email du destinataire saisie est invalide, le cache de votre navigateur web est corrompu, l'application Gmail sur votre téléphone est problématique, et plus encore.

Sur Bureau et Mobile

Que ce soit sur un ordinateur de bureau ou un téléphone mobile, suivez les conseils suivants pour résoudre le problème Gmail.

Vérifiez Votre Connexion Internet

Quand Gmail ne parvient pas à envoyer des emails, assurez-vous que votre connexion Internet est active et stable. Une connexion inactive empêche Gmail d'établir une connexion avec les serveurs de messagerie de l'entreprise, échouant à envoyer des emails sortants.

Vous pouvez vérifier votre connexion Internet en ouvrant un navigateur web sur votre appareil et en chargeant un site. Si le site se charge, votre connexion Internet fonctionne. Dans ce cas, utilisez les conseils de dépannage suivants. Si le navigateur web ne parvient pas à charger le site, votre connexion est en cause. Dans ce cas, redémarrez votre routeur, redémarrez votre appareil, résolvez les problèmes de l'adaptateur réseau, ou contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Vérifiez si Gmail est en Panne

Après avoir vérifié que votre connexion Internet fonctionne, vérifiez si les serveurs de Gmail sont en panne. C'est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer d'emails.

Vous pouvez vérifier si les serveurs sont en panne en visitant la page de Gmail sur le site Downdetector. Ce site vous indique si un service en ligne rencontre des problèmes.

Si le site indique que Gmail est en panne, attendez que Google remette les serveurs en ligne.

Vérifiez l'Adresse Email du Destinataire

Gmail (comme tous les autres fournisseurs d'email) nécessite une adresse email valide pour envoyer des emails. Vérifiez l'adresse email que vous avez saisie dans le champ À et assurez-vous qu'elle est valide et correcte. Si nécessaire, corrigez l'adresse email avant d'appuyer sur le bouton d'envoi.

Si vous envoyez un email à quelqu'un qui vous a donné son adresse email par un autre moyen, demandez-lui de vérifier à nouveau l'adresse email et de s'assurer qu'elle est correcte. Une adresse email invalide ou mal saisie pourrait être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer d'emails.

Sur Bureau

Si vous êtes sur un ordinateur Windows, Mac, Linux ou Chromebook, les conseils de dépannage suivants vous aideront à résoudre votre problème Gmail.

Videz le Cache de Votre Navigateur Web

Le cache de votre navigateur web pourrait être corrompu, empêchant le site Gmail de se charger comme prévu. Par conséquent, cela vous empêche d'envoyer des emails. Dans ce cas, videz les fichiers de cache de votre navigateur web, et votre problème sera résolu.

Nous avons un guide sur la façon de vider le cache dans divers navigateurs web, comme Chrome, Firefox, Edge et Safari, alors consultez-le pour apprendre comment effectuer le processus.

Déconnectez-vous et Connectez-vous à Nouveau à Votre Compte Gmail

Il est possible qu'un léger problème de session de connexion empêche Gmail d'envoyer des emails. Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Gmail pour éventuellement résoudre le problème. Gardez vos identifiants de connexion Gmail à portée de main, car vous aurez besoin de ces détails pour vous reconnecter.

1. Ouvrez le site Gmail dans votre navigateur web.
2. Sélectionnez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Choisissez Déconnexion ou Déconnexion de tous les comptes.
4. Fermez et relancez votre navigateur web.
5. Lancez le site Gmail et connectez-vous à votre compte.

Utilisez un Autre Navigateur Web

Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur web et voyez si vous pouvez envoyer des emails Gmail. Cela vous aide à vérifier si votre navigateur web actuel a des problèmes.

Si vous utilisez Chrome, par exemple, ouvrez Firefox et voyez si vous pouvez envoyer des emails avec Gmail. Si vous pouvez, votre précédent navigateur web était probablement défectueux. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer d'emails, votre nouveau navigateur web lancé pourrait avoir des problèmes. Dans les deux cas, videz les données enregistrées de votre navigateur web et vérifiez si le problème est résolu. Vous pouvez également réinitialiser votre navigateur web aux paramètres par défaut pour résoudre le problème.

Sur iPhone et Android

Si vous êtes sur un iPhone ou un téléphone Android, les solutions suivantes aideront à résoudre le problème de non-envoi d'emails via Gmail.

Problème.

Utilisez l'application Gmail officielle

Si vous utilisez Gmail dans un client de messagerie tiers comme Outlook, passez à l'application Gmail officielle pour iPhone ou Android et vérifiez si vous pouvez envoyer des e-mails. Votre client de messagerie tiers pourrait rencontrer des problèmes, vous empêchant d'envoyer des e-mails.

Mettez à jour l'application Gmail

Si vous utilisez l'application Gmail officielle, assurez-vous que l'application est à jour. Votre téléphone pourrait avoir une version de l'application plus ancienne, susceptible d'avoir des bugs. Dans ce cas, il suffit de mettre à jour l'application et votre problème sera résolu.

Sur iPhone

1. Lancez l'App Store sur votre iPhone.
2. Sélectionnez Mises à jour dans la barre inférieure.
3. Choisissez Mettre à jour à côté de Gmail.

Sur Android

1. Lancez le Google Play Store sur votre téléphone.
2. Trouvez et sélectionnez Gmail.
3. Tapez sur le bouton Mettre à jour.

Videz le cache de Gmail sur Android

Si le problème persiste, videz les fichiers cache de l'application Gmail sur votre téléphone Android. Cela supprime les fichiers temporaires de l'application, ce qui aide parfois à résoudre de nombreux problèmes d'application. Notez que vous ne pouvez effectuer cette procédure que sur un téléphone Android.

1. Lancez le tiroir d'applications de votre téléphone, trouvez Gmail, appuyez longuement sur l'application, puis sélectionnez Infos sur l'application.
2. Sélectionnez Utilisation du stockage sur l'écran suivant.
3. Choisissez Vider le cache pour supprimer les fichiers en cache de l'application.
4. Lancez l'application et envoyez votre e-mail.

Désinstallez et réinstallez Gmail

Si rien ne fonctionne, votre dernier recours est de supprimer et de réinstaller l'application Gmail sur votre téléphone. Cela supprime tous les fichiers d'application existants, dont certains pourraient être défectueux. Vous ne perdez pas vos données d'e-mail lorsque vous supprimez l'application, car celle-ci peut resynchroniser vos e-mails lorsque vous vous reconnectez.

Notez que Gmail est une application système sur la plupart des téléphones Android, il est donc très probable que votre téléphone ne vous permette pas de supprimer l'application. Dans ce cas, il suffit de désactiver et de réactiver l'application pour résoudre le problème.

Sur iPhone

1. Appuyez longuement sur Gmail sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
2. Sélectionnez Retirer l'application > Supprimer l'application dans le menu.
3. Ouvrez l'App Store, trouvez Gmail et appuyez sur l'icône de téléchargement.

Sur Android

1. Appuyez longuement sur Gmail dans le tiroir d'applications et sélectionnez Infos sur l'application.
2. Choisissez Désinstaller ou Désactiver, selon l'option que vous trouvez.
3. Sélectionnez OK si vous avez choisi Désinstaller ou Désactiver l'application si vous avez choisi Désactiver.
4. Si vous avez désinstallé l'application, ouvrez le Google Play Store, trouvez Gmail et sélectionnez Installer. Si vous avez désactivé l'application, choisissez Activer.

Faites en sorte que Gmail envoie vos e-mails sans aucun problème

Les problèmes de messagerie de Gmail sont rares, mais si vous en rencontrez un, les méthodes ci-dessus vous aideront à résoudre le problème. Plus souvent qu'autrement, c'est un simple ajustement qui résout le problème et vous permet de commencer à échanger des e-mails avec votre fournisseur de messagerie préféré. Bonne chance !

Les questions et réponses à ne pas manquer

Pourquoi les mails vers Gmail ne partent pas ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les e-mails envoyés vers des adresses Gmail peuvent ne pas parvenir à destination :

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Adresse e-mail incorrecte

: Si l'adresse e-mail du destinataire est mal orthographiée ou n'existe pas, l'e-mail sera rejeté.
• Serveur de messagerie indisponible : Si le serveur de messagerie de Gmail rencontre des problèmes techniques ou est temporairement hors service, l'e-mail ne pourra pas être reçu.
• Boîte de réception pleine : Si la boîte de réception du destinataire est saturée, les nouveaux messages ne pourront pas être acceptés.
• Blocage par des filtres de spam : Les e-mails peuvent être automatiquement redirigés vers le dossier de spam ou rejetés si ils sont considérés comme indésirables.
• Problèmes de configuration SMTP : Des erreurs dans les paramètres du serveur d'envoi peuvent également causer des échecs de livraison.
• Taille de l'e-mail : Un e-mail dont la taille dépasse la limite autorisée par Gmail ne sera pas délivré. Vérifier ces éléments peut aider à diagnostiquer pourquoi un e-mail ne parvient pas à une adresse Gmail.

Comment résoudre le problème de limite d'envoi d'e-mails dépassée ?

Pour résoudre la limite d'envoi d'e-mails dépassée, voici quelques étapes rapides :

 

• Attendre : Généralement, vous pourrez reprendre l'envoi d'e-mails après 1 à 24 heures.
• Créer un groupe :
  - Rassemblez tous les destinataires dans un groupe Google.
• Envoyez votre message à ce groupe au lieu d’envoyer des e-mails individuels.
• Vérifier les paramètres :
• Consultez les paramètres de votre service de messagerie pour connaître les limites d'envoi spécifiques.
• Ajustez le nombre de destinataires par e-mail pour respecter ces limites.
• Utiliser des outils d'automatisation :
• Envisagez d'utiliser des plateformes d'e-mailing (comme Mailchimp, SendinBlue) qui peuvent gérer des envois massifs sans dépasser les limites.
• Segmenter votre liste :
• Divisez vos destinataires en segments plus petits et envoyez des e-mails progressivement.
• Éviter les envois répétés :
• Ne pas envoyer le même message à plusieurs reprises en peu de temps pour éviter d'être signalé comme spam. En suivant ces conseils, vous minimiserez le risque de rencontrer à nouveau cette limite d'envoi.

 

Pourquoi les messages Gmail ne sont pas distribués ?

Les messages Gmail peuvent ne pas être distribués pour plusieurs raisons :

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Paramètres de filtrage

: Vos paramètres de filtrage peuvent empêcher la livraison de certains messages.
• Marquage comme spam : Gmail a tendance à marquer des e-mails provenant d'expéditeurs externes comme spam, ce qui les empêche d’atteindre votre boîte de réception.
• Problèmes de configuration du domaine : Si l’expéditeur n’a pas correctement configuré son DNS ou ses enregistrements SPF/DKIM, ses e-mails risquent d'être bloqués.
• Listes noires : L’adresse IP de l’expéditeur peut être sur une liste noire, ce qui entraîne un blocage de ses messages.
• Volume d’envoi excessif : Un envoi massif peut déclencher des filtres anti-spam. Vérifiez régulièrement le dossier spam et ajustez vos paramètres pour garantir la bonne réception des e-mails.

Pourquoi mes mails sont bloqués dans la boîte d'envoi Gmail ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vos mails sont bloqués dans la boîte d'envoi de Gmail. Voici les principales :

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Mauvaises pratiques d'authentification

: Si vous envoyez des e-mails à partir de plusieurs domaines sans des méthodes d'authentification appropriées, cela peut provoquer des blocages.
• Filtres anti-spam : Gmail utilise des filtres sophistiqués pour détecter les e-mails potentiellement indésirables. Si votre message est suspecté de spam, il peut rester bloqué.
• Arborescence d'envoi : L'envoi de nombreux e-mails en peu de temps, surtout à des adresses inconnues, peut entraîner un blocage temporaire.
• Problèmes de connexion : Si votre connexion Internet est instable ou si Gmail rencontre des problèmes techniques, cela peut également empêcher l'envoi de vos mails. Pour résoudre ces problèmes, assurez-vous de respecter les meilleures pratiques d'envoi, vérifiez votre connexion, et éventuellement, contactez l'assistance de Gmail si le problème persiste.

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