Votre version actuelle des diagnostics n'est pas à jour

Rencontrez-vous une erreur signalant que votre outil de diagnostic matériel HP n'est pas à jour ? Découvrez des solutions simples pour résoudre ce problème rapidement et efficacement.

Lorsque vous exécutez l’outil de diagnostics matériels HP PC UEFI, vous pouvez rencontrer une erreur qui indique Votre version actuelle du diagnostic n'est pas à jour, veuillez aller sur www.hp.com pour mettre à jour vos diagnostics. Cette erreur signifie généralement que la base de données interne de l'outil est obsolète ou que l'outil lui-même est une ancienne version. Les solutions ci-dessous sont classées par ordre de facilité et de spécificité, allant vers des solutions plus complètes.

Votre version actuelle des diagnostics n'est pas à jour

Si vous rencontrez le message d'erreur 'Votre version actuelle des diagnostics n'est pas à jour', allez à l'URL mentionnée dans le message d'erreur et essayez de télécharger la dernière version des diagnostics. Mais si cela ne fonctionne pas ou que vous ne pouvez pas le faire, exécutez la solution ci-dessous.

1. Réinstaller manuellement l'application de diagnostic
2. Exécuter le programme de mise à jour intégré du logiciel
3. Mettre à jour le BIOS/UEFI
4. Utiliser l'application Get Help
5. Réinitialiser les services de mise à jour Windows et de diagnostic
6. Mettre à jour tous les pilotes système
7. Exécuter les vérifications SFC et DISM

Commençons avec le guide de dépannage.

Mise à jour depuis HP PC Hardware Diagnostics UEFI (si disponible)

Certaines versions de l'outil de diagnostic UEFI disposent d'un test réseau intégré qui peut vérifier directement les mises à jour. Vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics pour rechercher des mises à jour de système ou de firmware. De plus, utilisez HP Support Assistant pour mettre à jour les pilotes et le firmware.

Télécharger et créer la dernière clé USB de diagnostics matériels HP

C'est la méthode la plus directe et fiable, car elle remplace complètement l’outil de diagnostic ancien sur votre matériel par la dernière version de HP. Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous.

• Tout d'abord, allez sur support.hp.com pour accéder à la page de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
• Téléchargez le fichier HP Hardware Diagnostics UEFI pour votre modèle d'ordinateur ou la version générique.
• Exécutez le fichier téléchargé et suivez les instructions pour créer une clé USB amorçable.
• Insérez la clé USB dans votre PC HP problématique, redémarrez et appuyez sur F9 pour accéder au menu de démarrage. Sélectionnez la clé USB pour démarrer.
• Cela chargera les derniers diagnostics les plus complets. L'exécution de ceci résoudra l'erreur.

Enfin, vérifiez si votre problème est résolu.

Mettre à jour le système BIOS/UEFI

Une version du BIOS obsolète peut contenir des bugs qui empêchent les outils de diagnostic modernes d'identifier ou de tester des composants. Il est recommandé d'exécuter la version la plus récente du BIOS pour que le diagnostic matériel fonctionne. Pour mettre à jour le firmware BIOS/UEFI, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en cliquant sur Win + R, tapez msinfo32, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir les informations système.
2. Cherchez la version/date du BIOS pour noter le fabricant et la version, puis allez sur le site de support du fabricant. Là, entrez le numéro de modèle, allez dans la section BIOS ou Pilote et Utilitaire, et téléchargez le dernier fichier de firmware BIOS/UEFI.
3. Une fois le fichier exécutable téléchargé, fermez tous les autres programmes et exécutez le fichier en tant qu'administrateur. Le système redémarrera et mettra à jour automatiquement le BIOS.

Assurez-vous de ne pas éteindre ou redémarrer l'appareil pendant le processus en cours. Une fois Windows chargé, testez l'outil de diagnostic. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Utiliser l'application get help

Get Help peut aider à identifier et à résoudre des problèmes avec les composants Windows essentiels, les services ou la sécurité qui interfèrent avec l'opération et le processus de mise à jour des outils de diagnostic.

1. Cliquez sur le menu Démarrer, tapez Get Help, et ouvrez-le avec des droits admin.
2. Dans la barre de recherche, tapez une description du problème, comme 'réparer la mise à jour Windows' ou 'diagnostics non à jour', et suivez les étapes de dépannage automatisées ou les liens fournis par l'application.
3. S'il offre un bouton Exécuter le dépanneur, cliquez dessus pour laisser l'outil tenter une réparation.

Essayez l'outil de diagnostic, et voyez la solution suivante si le message d'erreur apparaît toujours.

Réinitialiser les mises à jour Windows de base et les services de diagnostic

L'outil de diagnostic s'appuie sur les services Windows pour télécharger ses mises à jour. Si ces services sont corrompus ou bloqués, l'outil ne peut pas récupérer les nouveaux fichiers, ce qui entraîne des problèmes.

Dans certains cas, il est nécessaire de restaurer les mises à jour essentielles de Windows et les services de diagnostic afin de vider le cache et de les réinitialiser pour un nouveau départ.

• Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd, et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Exécutez les commandes suivantes une par une et appuyez sur la touche Entrée après chacune d'elles.

net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

• Maintenant, redémarrez-les en exécutant les commandes suivantes :

net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

Après l'exécution de toutes les commandes, fermez la fenêtre et redémarrez l'appareil. Vérifiez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.

Mettre à jour tous les pilotes du système

Des pilotes obsolètes ou corrompus, en particulier pour le chipset et les contrôleurs de stockage, peuvent créer une couche d'instabilité entre le pilote et tout logiciel qui tente de l'inspecter. L'outil de diagnostic peut voir cette incompatibilité et se signaler comme obsolète. Pour garantir une communication claire entre le système d'exploitation, le matériel et l'outil de diagnostic, il est essentiel de faire fonctionner les derniers pilotes. L'utilisateur peut utiliser l'une des méthodes suivantes pour mettre à jour les pilotes matériels critiques.

1. Téléchargez les pilotes depuis le site web du fabricant
2. Obtenez un logiciel de mise à jour des pilotes
3. Installez les mises à jour des pilotes et les mises à jour facultatives

Si le problème est résolu, tant mieux. Sinon, passez à la solution suivante.

Exécuter la vérification SFC et DISM

Si des fichiers système critiques sont corrompus, l'outil peut causer des problèmes et les utilisateurs seront confrontés à des questions obsolètes. SFC et DISM sont les fonctionnalités intégrées qui analysent et réparent automatiquement la corruption sous-jacente du système. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter SFC et DISM Check.

• Cliquez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez cmd, et appuyez sur Ctrl+Shift+Entrée pour ouvrir l'invite de commande avec des droits administratifs.
• Pour exécuter SFC, exécutez la commande suivante.

sfc/scannow

• Attendez que le processus soit terminé, puis exécutez la commande suivante pour lancer DISM.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Une fois les deux analyses terminées, redémarrez l'appareil et, espérons-le, le problème sera résolu.

C'est tout !

Comment mettre à jour mes Diagnostics HP ?

Les utilisateurs peuvent mettre à jour les Diagnostics HP via l'application HP Support Assistant. Elle analyse automatiquement les nouveaux outils de diagnostic, les mises à jour de pilotes et les composants de vérification d'état. Consultez les solutions ci-dessus pour les étapes complètes.

Comment résoudre que le service de politique de diagnostic n'est pas en cours d'exécution ?

Lorsque le service de politique de diagnostic n'est pas en cours d'exécution, Windows ne peut pas détecter ou corriger les problèmes de réseau. La manière la plus simple de résoudre cela est de redémarrer le service depuis le panneau de services et de s'assurer qu'il est défini sur Automatique. L'étape suivante consiste à réparer tout fichier manquant, et si cela ne démarre toujours pas, exécutez SFC et DISM pour restaurer les fichiers système empêchant le service de fonctionner.

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