Comment résoudre l'erreur 'Impossible d'activer Touch ID sur cet iPhone' ?

Face aux dysfonctionnements de Touch ID sur iPhone, découvrez des solutions pratiques pour rétablir son utilisation efficace, allant de vérifications simples à des réinitialisations avancées.

Sur les iPhones, Touch ID offre plus qu'un simple moyen de déverrouiller votre appareil ; il facilite la vérification d'identité dans l'App Store et vous permet de réaliser des paiements avec aisance. Cependant, lorsque Touch ID cesse de fonctionner, cela peut s'avérer très gênant. Touch ID dépend à la fois du matériel et du logiciel, ce qui signifie que divers facteurs, tels qu'un capteur sale, des dommages matériels ou des bugs logiciels, peuvent conduire à son dysfonctionnement.

Avant de plonger dans les solutions potentielles, il est essentiel de s’assurer que le problème ne provient pas de quelque chose que vous pouvez contrôler. Tout d'abord, vérifiez que vos doigts et le bouton d'accueil de votre iPhone sont propres et secs. Toute résidu sur vos doigts ou le bouton d'accueil peut empêcher l'activation de Touch ID. De plus, déconnectez votre appareil de tout câble, car des problèmes de charge ou la surchauffe de l'appareil peuvent perturber la fonctionnalité du logiciel et provoquer des bugs.

Assurez-vous également que la protection d'écran ou la coque de votre iPhone ne couvre pas le bouton d'accueil. Vous pourriez envisager d'enregistrer une nouvelle empreinte digitale pour éviter le problème sans avoir besoin d'un dépannage complexe.

Note : Touch ID est disponible sur l'iPhone 8 et les modèles antérieurs, ainsi que sur les iPhone SE de 3ème et 4ème génération. Par conséquent, les modèles iPhone X et ultérieurs ne présentent pas Touch ID, car ils sont dotés de Face ID à la place.

Méthode 1 : Activer Touch ID depuis les Réglages sur iPhone

Activer Touch ID directement depuis les Réglages de l’iPhone est une solution simple pour les utilisateurs incapables d’activer la fonctionnalité.

1. Lancez l'application Réglages sur votre iPhone.
2. Accédez à Touch ID et Code.
3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre code.
4. Désactivez les options pour iTunes & App Store, Apple Pay, et Déverrouillage de l’iPhone.
5. Redémarrez votre iPhone.
6. Rouvrez l'application Réglages.
7. Retournez à Touch ID et Code.
8. Supprimez l'empreinte digitale existante.
9. Tapez sur Ajouter une empreinte, positionnez votre doigt sur le capteur, et suivez les instructions à l'écran pour la configurer correctement.
10. Réactivez les options que vous souhaitez utiliser avec Touch ID.
11. Redémarrez à nouveau votre iPhone, et votre nouvelle empreinte devrait maintenant être active.

Méthode 2 : Redémarrez votre appareil

Un redémarrage forcé de votre iPhone peut résoudre des problèmes qui l'empêchent de démarrer correctement. Le redémarrage est souvent utile pour résoudre des problèmes mineurs.

1. Pour l'iPhone 6 et antérieurs : Maintenez enfoncés les boutons Power et Home en même temps pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
2. Pour l'iPhone 7 et 7 Plus : Maintenez ensuite enfoncés les boutons Power et Volume Bas en même temps pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
3. Pour l'iPhone 8 et ultérieurs : Appuyez rapidement sur le bouton Volume Haut, puis sur le bouton Volume Bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Méthode 3 : Restaurer votre iPhone aux paramètres d'usine

Une restauration d'usine peut éliminer des problèmes logiciels persistants en effaçant toutes vos données et en réinstallant la dernière version d’iOS.

1. Lancez iTunes sur votre ordinateur.
2. Assurez-vous d'avoir la version la plus récente d'iTunes en vous rendant dans l'onglet Aide et en sélectionnant Vérifier les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Installer.
3. Connectez votre iPhone à votre PC ou Mac à l'aide du câble de charge USB.
4. Suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller votre appareil ou pour Faire confiance à cet ordinateur si demandé.
5. Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils.
6. Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer l’iPhone.
7. Confirmez votre choix en cliquant à nouveau sur Restaurer. Cela supprimera toutes les données et réinstallera le logiciel iOS.
8. Une fois le processus terminé, vous pourrez configurer votre iPhone comme nouveau.

Méthode 4 : Mettez à jour vers la dernière version d’iOS

Un logiciel obsolète peut entraîner divers problèmes, y compris des difficultés à activer Touch ID. Gardez votre appareil à jour pour éviter de tels problèmes.

1. Accédez à Réglages sur votre iPhone.
2. Allez sur Général.
3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
5. Après la mise à jour, vérifiez si le problème de Touch ID a été résolu.

Remarque : Assurez-vous que votre iPhone dispose d'une batterie et d'un espace de stockage suffisants avant de mettre à jour.

Méthode 5 : Réinitialiser tous les réglages

Réinitialiser votre iPhone à ses paramètres par défaut peut résoudre des problèmes logiciels et restaurer la fonctionnalité de Touch ID.

1. Ouvrez Réglages et allez dans Général.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
3. Choisissez Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser tous les réglages.
4. Entrez votre code d'accès lorsqu'on vous le demande.
5. Appuyez sur Réinitialiser tous les réglages pour confirmer.
6. Une fois que votre iPhone redémarre, le problème avec l'activation de Touch ID devrait être résolu.

Méthode 6 : Visitez le magasin Apple le plus proche

Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, cela pourrait indiquer un défaut matériel. Dans ce cas, il est conseillé d'apporter votre iPhone au magasin Apple le plus proche pour un diagnostic et une réparation professionnels.

Sinon, vous pouvez demander une assistance supplémentaire auprès du support Apple.

Questions et réponses à maîtriser

Pourquoi je ne peux pas activer Touch ID sur mon iPhone ?

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas activer Touch ID sur votre iPhone :

• -

Applications non activées :

• Assurez-vous que les applications iTunes Store et App Store sont activées. Allez dans

Réglages > Touch ID et code

pour vérifier cela.
• Identifiant Apple non connecté : Vous devez être connecté avec votre identifiant Apple. Accédez à Réglages > iTunes Store et App Store pour vous connecter.
• Mise à jour de l'appareil : Vérifiez si votre iPhone est à jour avec la dernière version d'iOS, car des mises à jour peuvent corriger des bugs liés à Touch ID.
• Problèmes matériels : Si le capteur Touch ID est endommagé ou sale, cela peut prévenir son activation. Assurez-vous qu'il est propre et fonctionnel. En résumé, vérifiez les réglages des applications, assurez-vous d'être connecté avec votre identifiant Apple et examinez l'état de votre appareil.

Pourquoi mon iPhone indique-t-il qu'il est impossible d'activer Touch ID ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre iPhone indique qu'il est impossible d'activer Touch ID :

• Mise à jour du système : Vérifiez que vous utilisez la dernière version d'iOS ou d'iPadOS. Une mise à jour peut résoudre des problèmes de fonctionnement.
• Propreté des surfaces :
  - Assurez-vous que vos doigts sont propres et secs.
• Nettoyez le capteur Touch ID avec un chiffon propre et non pelucheux pour enlever toute saleté ou débris.
• Position du doigt : Assurez-vous que votre doigt recouvre complètement le capteur Touch ID et touche l’anneau métallique qui l’entoure. Une mauvaise position peut empêcher l'activation. Si vous avez vérifié ces éléments et que le problème persiste, envisagez de redémarrer votre appareil ou de contacter le support Apple.

Pourquoi l'empreinte de mon iPhone ne marche plus ?

Si l'empreinte de votre iPhone ne fonctionne plus, voici quelques points à vérifier :

• -

Mise à jour du système

: Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'iOS ou d'iPadOS pour garantir la compatibilité des fonctionnalités.
• Propreté du capteur : Vérifiez que le capteur Touch ID est propre et sec. Utilisez un chiffon propre et non pelucheux pour le nettoyer.
• État de vos doigts : S'assurer que vos doigts sont également propres et secs avant de tenter de déverrouiller votre appareil.
• Positionnement : Recouvrez entièrement le capteur avec votre doigt, en incluant l'anneau métallique, pour un meilleur enregistrement. Ces étapes pourront vous aider à résoudre le problème d'empreinte.

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